2020湖北教師招聘考試【教育心理學】：問題解決的過程

　【導讀】生活中處處都有很多的問題在發生，也需要我們去解決問題，今天我們就專門學習一下問題解決的過程。問題解決的過程在教育心理學中雖不算是一個重難點，但也會經常在湖北教師招聘考試中出現試題。一般來說，考查都是客觀題形式以單多選為主，比較簡單。那么，就讓我們一起來看看2020湖北教師招聘考試【教育心理學】：問題解決的過程吧。

　　(一)發現問題

　　從完整的問題解決過程來看，發現問題是首要環節。首先這句話作為一道單選題備考，問題解決的首要環節是發現問題。那么什么是發現問題呢，比如我們在做應用題時，首先就是讀題，通過讀題干我們知道了這道題需要解決什么方向的問題。只有發現存在的問題時，人們才有可能產生解決問題的認知活動。

　　(二)理解問題(又叫表征問題)

　　理解問題就是把握問題的性質和關鍵信息，擯棄無關因素，并在頭腦中形成有關問題的初步印象，即形成問題的表征。其實就是在做應用題時發現問題后再深入的閱讀題干，尋找關鍵信息，找出本質特征和規律，幫助解決問題。

　　對問題的表征既包括問題的表面特征，也包括其深層特征，后者是解決問題的關鍵。這句話作為單選題備考，并且是一個易錯點，深層特征在理解問題中是關鍵，但并不是問題解決過程的關鍵環節。在表征問題時，表面特征就是找出外部聯系，一般借助于符號、圖表、路線圖等來促進深層理解。深層特征是找到主要矛盾，只有找到主要本質特征才能正確理解問題，所以深層特征是理解問題的關鍵。

　　(三)提出假設

　　提出假設就是提出解決問題的可能途徑與方案，選擇恰當的解決問題的操作步驟。是問題解決過程的關鍵環節，作為單選題備考。常用的方式主要有兩種：算法式和啟發式，作為多選題備考。

　　1.算法式即把解決問題的所有可能的方案都列舉出來，逐一嘗試。此種方式雖然可以保證解決問題，但效率不高。比如：給你一串鑰匙讓你開倉庫的大門，選擇一個一個的嘗試，最后一定能找到對的鑰匙打開大門。

　　2.啟發式即依據經驗或直覺選擇解法，它可以迅速地解決問題，但不排除失敗的可能。能否有效地提出假設。比如：給你一串鑰匙讓你開倉庫的大門，根據經驗對應鎖的大小和鎖芯的形狀，選出你認為最有可能的鑰匙嘗試開鎖。

　　(四)檢驗假設

　　檢驗假設就是通過一定的方法來確定假設是否合乎實際，是否符合科學原理。檢驗假設的方法有兩種：

　　一是直接檢驗，即通過實踐來檢驗，通過問題解決的結果來檢驗。如果假設在付諸實施之后獲得了預期的結果，則假設就是正確的;否則，它就是不正確的。比如：一個問題提出了四種解決方案，每一個方案都實踐一下，看正確與否。

　　二是間接檢驗，即通過推論來淘汰錯誤的假設，保留并選擇合理的、最佳的假設。當然，間接檢驗的結果是否正確，最終還要由直接檢驗來證明。比如：一個問題提出了四種解決方案，把最不合理的先排除出去，剩下最后一個假設再帶入實踐，檢驗正確與否。

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